本文主要介绍邮箱帐号无法正常使用的三种场景以及解决方案。

开启：针对冻结的帐号，解除冻结。
冻结：禁止登录和冻结邮件发送接收。
解锁：针对输错密码锁定的帐号，解除锁定。

解封：针对封禁发送的帐号，解除封禁。

场景一 ，邮箱被冻结
正确输入邮箱帐号和密码，提示“您的帐号已被冻结或已注销，请联邮箱管理员处理”；

解决方案
请联系公司邮箱管理员进行权限操作。

管理员判断是否解冻，选择需要解冻的帐号，点击“权限操作”下的“开启”，建议员工登录后进行密码重置。

场景二 ，邮箱被锁定
密码多次输入错误，提示“密码错误过多，请1小时后重试”；

邮箱帐户安全规则会在密码错误次数较多时，自动锁定所用IP在1小时内无法登录。

解决方案
1、需要按照提示暂停尝试，并关闭收发邮件使用的客户端软件（电脑中安装的OutlookFoxmail以及手机等移动设备上的邮件软件），等待1个小时后再重新登录使用。

2、联系邮箱管理员进行权限操作。

管理员判断是否解锁，选择需要解锁的帐号，点击“权限操作”下的“解锁”，建议员工登录后进行密码重置。

场景三，邮箱被封禁
管理员收到封禁的提醒短信，邮箱用户收到封禁的提醒邮件。

短信：

邮件：
登录后提醒被限制外发。

解决方案
请联系公司邮箱管理员进行权限操作。

管理员判断是否解封，选择需要解封的帐号，点击“权限操作”下的“解封”，建议员工登录后进行密码重置。